第一条 为进一步为我市重点建设项目、弱势群体提供及时、便捷、高效的服务，提升对外形象，制定本制度。
第二条 “绿色通道”服务是指为特定对象所提供的便利、快捷服务通道和服务形式。
第三条 “绿色通道”服务以“急事急办、特事特办、提高效率”为原则。
第四条 “绿色通道”的服务对象：
（一）市重点建设项目或重大民生工程的各类登记审核；
（二）老弱病残及其他行动不便的特殊人群；
1、对年龄在70岁以上的老年人
2、怀孕7个月以上的孕妇，需提供医院建档证明
3、病残人员(残疾人(二级或更高)证原件、重大疾病病历原件)
4、境外(港澳台)人士、外地人员急于出境或返回居住地（凭机票、实名制铁路车票）
5、急事特办：对因子女入学凭户口本、出国留学凭留学录取通知书
6、现役军人，提供部队颁发的有效身份证件
（三）其他需要给予照顾的服务对象。
第五条 驻政务服务中心大厅窗口及局二楼交易大厅设置“绿色通道”窗口。
第六条 “绿色通道”服务对象的确认：
（一）属于市重点建设项目或重大民生工程的，依据市政府每年公布的重点项目名单为准。
（二）属于需要特殊照顾的对象，由本人书面申请并提供相关证明。
第七条 “绿色通道”主要服务内容：
（一）主动引导，优先办理。符合“绿色通道”服务对象条件的单位和个人，由咨询台或窗口收件人员引导至“绿色通道”窗口给予优先受理。个人需要将办事资料、身份证明交给工作人员审验，在确认是本人办理业务后，就能换取业务号。每一个绿色通道的发号都要登记在册，并且有两个工作人员盖章审核。
（二）专人协助，提供指导。根据需求，可安排专人协助办理各类业务相关手续，做到提前介入、全程指导，或享受“随时申请，随时受理”等无需久候的服务。
（三）容缺受理。申请人具备受理的基本条件、主要材料要件齐全且符合法定条件，但次要条件和手续有欠缺的，允许先缺件预审或受理，并一次性告知当事人需补正的材料和容缺时限，同时在收件收据上注明，由当事人签字确认。审核人员根据容缺明细，确认容缺资料补齐后立刻进行审核。
（四）接受预约，延伸服务。符合“绿色通道”服务条件的对象，工作人员应事先或当即接受申请人预约，根据约定时间受理业务，主动延长服务时间，直至把预约事项办理完毕或开展“上门服务”等服务措施。
（五）积极协调，限时办结。通过“绿色通道”窗口受理的业务，由经办人员在业务卷宗上加盖“绿色通道”专用章，并立即转办相关业务科室。业务科室工作人员应积极予以配合，优先安排审核工作，对于存在问题应及时请示领导并反馈当事人。
第八条 本制度自2017年6月1日起执行。